Términos y condiciones 2018-09-25T10:03:07+00:00

Términos y condiciones generales de venta

El presente documento contiene las Condiciones que regulan el uso de este sitio web y el contrato que nos vincula a ambas partes; Usted y nosotros. Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios y los de EducaciónCreativa en relación con los productos y servicios que se ofrecen a través de este sitio web. Rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones antes de utilizar este sitio web o hacer un pedido a través del mismo. Usted es consciente de quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que, si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones, no debe hacer ningún pedido.

Estas Condiciones podrían ser modificadas, por lo que debe leerlas antes de efectuar cada pedido.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las condiciones de compra o la política de privacidad puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o a escribiendo la dirección de correo electrónico contacto@educacioncreativa.es

I. Modalidades de pedido y precio

Los usuarios tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página www.educacioncreativa.es

Cada usuario de EducaciónCreativa se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de EducaciónCreativa.

Al presionar el botón “Pagar”/”Realizar el Pedido”/”PayPal” durante el proceso de compra, el miembro declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Los datos registrados por EducaciónCreativa constituyen la prueba de las transacciones hechas entre EducaciónCreativa y sus clientes. EducaciónCreativa confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.

La información contractual se presenta en lengua española y será confirmada como muy tarde en el momento de la entrega.

En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos, pero no incluyen los gastos de transporte. En EducaciónCreativa no hay importe de compra mínima.

EducaciónCreativa se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto).

II. Disponibilidad

EducaciónCreativa hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos.

En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido el miembro será informado por correo electrónico de la anulación de éste.

A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria. Estos plazos de nuevo se precisan en la cláusula “Entrega”.

III. Pago

Las compras se pueden efectuar mediante PayPal, pago con tarjeta bancaria, transferencia bancaria y Iupay!.

Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa y MasterCard. El precio de compra se cargará en cuenta bancaria del cliente, en el plazo de 1 día a contar desde el día del pedido y ésta se dará por efectiva después de confirmación de su acuerdo de los centros de pago bancario.

Si deseas realizar el pago en una tarjeta diferente, puedes utilizar el servicio PayPal sin necesidad de estar registrado en PayPal.

En el caso de que PayPal informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación.

El pago mediante transferencia bancaria tendrá un descuento del 2%.

También puedes realizar el pago mediante Iupay!

Si tienes dudas o preguntas nos puedes escribir a contacto@educacioncreativa.es o a través del formulario de contacto.

IV. Seguridad

EducaciónCreativa pone a disposición de los clientes Paypal, líder en procesamiento de pagos a nivel mundial.

Sólo PayPal tienen acceso a los datos bancarios vinculados a sus medios de pago, EducaciónCreativa no tendrá acceso a ellos en ningún momento.

También ponemos a su disposición la pasarela Redsys para pago con tarjeta de forma cómoda y segura, adaptada a dispositivos móviles (Smartphone, Tablets). Esta pasarela de pago cuenta con diferentes opciones de autenticación para garantizar la seguridad de las transacciones.

V. Entrega y Gastos de envío

La preparación y el procesado de cada pedido puede tener una demora de hasta 24 horas. Una vez se encuentre el pedido en el servicio de mensajería, el plazo de entrega será de entre 48 y 72 horas (para el territorio peninsular).

Entrega 72h: los pedidos realizados y pagados antes de las 13:00 horas, serán entregados a la agencia de transporte al día siguiente, teniendo en cuenta siempre que la fecha de pedido y el día siguiente sean laborales. De lo contrario tendrán una demora de tantos días como festivos sean. De este plazo se exceptúan los artículos de la marca AKROS, que precisan un tiempo mínimo de preparación de 48 horas en día hábil, más el plazo de entrega de la agencia de transporte.

EducaciónCreativa eludirá cualquier responsabilidad en la demora de la entrega, siempre y cuando sea un problema de la compañía de transportes y externo a EducaciónCreativa.

Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador.

Los gastos de envío serán de 4,95€ IVA inc. en todo el territorio nacional peninsular y serán entregados en domicilio en un plazo de 48/72 horas (días laborales) desde la notificación por correo electrónico de la recogida del paquete en nuestras dependencias por parte del transportista.

Para Baleares serán de 8,95€ IVA inc., siendo la entrega en domicilio en un plazo de 72 horas (días laborales) desde la notificación por correo electrónico de la recogida del paquete en nuestras dependencias por parte del transportista.

No se realizarán envíos a Ceuta, Melilla e Islas Canarias.

El envío gratuito a partir de 19€ (descuentos y ofertas ya aplicados) se limitará a Valencia (núcleo urbano y Horta Nord). Asimismo, estos envíos serán realizados por personal de nuestra tienda y se realizarán de forma “no urgente”, teniendo un plazo de entrega de 72 horas (días laborales)

Para la península el envío gratuito será a partir de 65€ (descuentos y ofertas ya aplicados). Asimismo, los envíos gratuitos se realizarán de forma “no urgente”, teniendo un plazo de entrega de entre 3 y 5 días laborales desde la notificación por correo electrónico de la recogida del paquete en nuestras dependencias por parte del transportista.

Los datos correspondientes al pedido estarán disponibles en EducaciónCreativa, una vez que se confirme el pago, y podrán visualizarse mediante el vínculo: “Mi cuenta”, a partir de la emisión del correo electrónico. Este pedido de compra original incluye los gastos de entrega y el IVA.

EducaciónCreativa pedirá a sus clientes que elijan el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto, donde lo recibirá en un plazo que dependerá de la disponibilidad del producto, así como de la agencia de transportes.

EducaciónCreativa informará al cliente de la salida del pedido del almacén de distribución, mediante el envío de un correo electrónico.

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.

Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a EducaciónCreativa por correo electrónico a contacto@educacioncreativa.es

VI. Cupones descuento

Los cupones descuento que activará EducaciónCreativa en determinadas ocasiones, no son compatibles con otros cupones así como con los gastos de envío gratuitos o con el pago mediante paypal. El cliente podrá beneficiarse de dichos cupones al seleccionar cualquier otro medio de pago disponible o clicando en la casilla “envío urgente” del carro, pagando así por el envío del pedido.

VII. Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir de su compra y de devolver los productos adquiridos hasta 14 días naturales desde que los recibió. El derecho de desistimiento NO será aplicable a productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse tales como los de higiene, salvo fallo técnico detectado antes de su utilización. Tampoco será aplicable a cualquier producto que haya sido desprecintado tras la entrega, salvo fallo técnico detectado posteriormente a su utilización.

Antes de realizar cualquier devolución debe ponerse en contacto con Atención al Cliente de EducaciónCreativa a través de correo electrónico contacto@educacioncreativa.es indicando su nº de pedido.

Una vez se haya contactado con Atención al Cliente se fijará el proceso de devolución de las sumas aportadas por el comprador. Dicha devolución se hará a elección del cliente de una de las siguientes maneras:

– En el mismo medio en que se realizó el pago (en la medida de lo posible).
– Mediante el cambio por otros artículos.
– Mediante la devolución del importe en una tarjeta regalo para futuras compras.

El reembolso al cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo máximo 14 días desde el desistimiento.

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s y a los gastos de ida del producto desde EducaciónCreativa hasta el cliente. El reembolso no incluye los posibles gastos de devolución de producto/s devuelto/s desde el cliente hasta EducaciónCreativa. Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.

En el caso de haber recibido el pedido en múltiples paquetes habrá que hacer una devolución para cada uno de ellos, con los gastos de envío pertinentes en cada caso.

Si el motivo de la devolución o reemplazo del producto es un aparente fallo técnico que luego resulta no existir y verificamos que el producto funciona correctamente se cargarán, mediante el método de pago utilizado por el cliente, los costes del producto de reemplazo así como los gastos de gestión del mismo.

VIII. Garantía

Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Antes de realizar cualquier devolución debe ponerse en contacto con EducaciónCreativa a través de correo electrónico contacto@educacioncreativa.es indicando su nº de pedido. En caso de que algún artículo no funcione correctamente o presente algún defecto podrá ser cambiado por otro igual o equivalente.

El plazo de garantía de los productos será de 1 año. Algunas marcas tienen garantía directa sobre sus productos, en ese caso se facilitará al cliente el medio de contacto para poder ejercer esa garantía dentro de los plazos ofrecidos.

El consumidor debe informar a EducaciónCreativa en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de la no conformidad del producto siendo responsable el consumidor de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.

IX. Responsabilidad, litigios y legislación aplicable

Para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de EducaciónCreativa puede hacerlo a través de correo electrónico contacto@educacioncreativa.es o mediante el formulario de contacto.

EducaciónCreativa no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en casos de fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el miembro se dirigirá por prioridad a EducaciónCreativa para obtener una solución amistosa.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

X. Modificación de las condiciones generales de venta

EducaciónCreativa se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.

Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página EducaciónCreativa .

Los miembros de EducaciónCreativa que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrará en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios EducaciónCreativa. En el supuesto de alguno de los términos de las condiciones generales fuera ilegal o inoponible, será nula de pleno derecho y aplicándose lo acordado por la partes y en su defecto lo expuesto en el Código Civil Español.

XI. Notificaciones electrónicas

EducaciónCreativa podrá contactar en todo momento con los usuarios a través de todos los canales disponibles, según la información proporcionada por el usuario, tales como correo electrónico, teléfono, SMS o WhatsApp entre otros.

XII. Catálogo de productos amazon (enlaces de afiliación)

EducaciónCreativa pone a su disposición un catálogo de productos de afiliación de amazon de carácter externo. Dicho catálogo es una mera recopilación de enlaces a productos de amazon totalmente independientes de EducaciónCreativa.

EducaciónCreativa no participa en ningún momento de la venta de dichos artículos, por lo que se desvincula de cualquier responsabilidad sobre los mismos.

 

 

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